Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Baya B.V. ("Baya", "wij") levert een platform voor verhuur- en vastgoedbeheer: de webapplicatie op app.bayamanager.com, deze website en de mobiele apps voor iOS en Android ("Baya Manager"). In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk?

Voor gegevens van onze eigen gebruikers (accounts, contact met ons, deze website) is Baya B.V. verwerkingsverantwoordelijke. Voor gegevens die onze klanten in het platform invoeren of ontvangen — zoals gasten-, huurders- en boekingsgegevens — is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Baya op als verwerker. Met klanten sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst.

Welke gegevens verwerken we?

• Accountgegevens — naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie en inloggegevens (wachtwoorden worden nooit leesbaar opgeslagen).
• Boekings- en gastgegevens — namen, contactgegevens, verblijfs- en betaalinformatie die klanten invoeren of via gekoppelde kanalen (zoals boekingsplatforms) ontvangen.
• Berichten — communicatie met gasten via de gekoppelde kanalen (o.a. e-mail, WhatsApp, sms en het gastenportaal), zodat die in één inbox samenkomt.
• Bonnetjes en documenten — foto's en bestanden die je uploadt. Bonnetjes worden end-to-end versleuteld opgeslagen; alleen jouw organisatie kan ze inzien, wij niet.
• Apparaat- en app-gegevens — bij gebruik van de mobiele app: een pushnotificatie-token en het platform (iOS of Android). De app gebruikt de camera alleen als jij een bonnetje fotografeert; foto's worden niet voor iets anders gebruikt.
• Technische gegevens — logbestanden (IP-adres, tijdstip, foutmeldingen) voor beveiliging en het draaiend houden van de dienst.

Waarvoor gebruiken we die gegevens?

• Het leveren van het platform: boekingen, communicatie, administratie en rapportages.
• Pushmeldingen en e-mailnotificaties, bijvoorbeeld bij een nieuw inkomend bericht. Meldingen kun je in de app of je toestel uitzetten.
• Beveiliging, misbruikpreventie en het verbeteren van de dienst.
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplichten).

We verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken ze niet voor advertenties of tracking door derden. Telefoonnummers en sms/WhatsApp-toestemming (opt-in) gebruiken we uitsluitend voor transactionele berichten over een verblijf of boeking; deze gegevens worden nooit met derden gedeeld voor marketingdoeleinden. Afmelden kan altijd door STOP te antwoorden.

Met wie delen we gegevens?

Alleen met dienstverleners die nodig zijn om het platform te leveren, zoals hostingpartijen binnen de EU, Google Firebase voor het bezorgen van pushmeldingen op iOS en Android, en de boekings- en communicatiekanalen die jij zelf koppelt. Met verwerkers sluiten we verwerkersovereenkomsten. Vindt verwerking buiten de EER plaats, dan gebeurt dat op basis van passende waarborgen zoals EU-standaardcontractbepalingen. Een volledig overzicht van onze subverwerkers (o.a. voor hosting, berichtenverkeer, betalingen en kanaalsynchronisatie) staat in Bijlage 2 van onze verwerkersovereenkomst.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Zo lang als nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld: accountgegevens zolang het account bestaat, klantdata zolang de klantovereenkomst loopt (daarna wordt deze verwijderd of teruggegeven), en logbestanden kort en doelgebonden. Wettelijke bewaartermijnen kunnen langer verplichten.

Beveiliging

Verbindingen zijn versleuteld (TLS), gegevens worden versleuteld opgeslagen, toegang is beperkt op basis van rollen en bonnetjes zijn end-to-end versleuteld. Geen enkel systeem is 100% veilig, maar we richten onze techniek en processen daarop in.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Mail ons op info@bayamanager.com; we reageren binnen 30 dagen. Gaat het om gegevens die een klant van ons over jou verwerkt (bijvoorbeeld als gast), neem dan contact op met die verhuurder; wij helpen hen waar nodig. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Baya B.V. · info@bayamanager.com · +31 85 130 0656

Wijzigen we deze verklaring, dan publiceren we de nieuwe versie op deze pagina.